Choisissez votre produit dans le catalogue, ajoutez-le au panier, puis suivez le tunnel de commande en 4 étapes : panier, livraison, paiement, confirmation. Vous recevez un e-mail récapitulatif dès la validation.
Contactez-nous le plus rapidement possible via le formulaire de contact ou par téléphone : tant que la commande n'est pas expédiée, une modification ou une annulation reste généralement possible.
Un compte client n'est pas obligatoire, mais il vous permet de suivre vos commandes, retrouver vos factures et gagner du temps sur vos prochains achats.
Paiement
Oui : vous pouvez verser un acompte à la commande et régler le solde à la livraison, ou payer la totalité immédiatement, selon le produit choisi.
Le virement bancaire et la carte bancaire sont proposés. Les moyens disponibles peuvent varier selon les périodes, ils sont toujours affichés à l'étape de paiement de votre commande.
Oui, l'ensemble des transactions est traité de façon sécurisée, et aucune donnée bancaire sensible n'est stockée sur nos serveurs.
Livraison
Les délais varient selon le produit et sont indiqués sur chaque fiche article. Un e-mail de suivi vous informe à chaque étape de l'expédition.
Oui, nous livrons sur l'ensemble du territoire français, à domicile, via un transporteur spécialisé pour les produits volumineux, ou en retrait à notre atelier de Louvroil.
Un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail dès l'expédition de votre commande, et le statut est également visible depuis votre espace client.
Garantie & SAV
Chaque produit est vendu avec sa garantie constructeur, précisée sur la fiche produit, et l'ensemble des papiers en règle est fourni à la livraison.
Contactez notre service après-vente via le formulaire de contact ou par téléphone : nous vous accompagnons dans les démarches de prise en charge sous garantie.
Compte client
Vos factures sont disponibles à tout moment depuis l'onglet « Mes commandes » de votre espace client.
Cliquez sur « Mot de passe oublié » depuis la page de connexion pour recevoir un lien de réinitialisation par e-mail.
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